Normas de uso de hosting EfeMosse Sistemas

 

El proporcionar estas políticas, tiene como intención servir como guía, y en ningún momento pretenden ser exhaustivas. Los actos que violen las leyes, regulaciones o normas aceptadas en la comunidad de internet, estén o no expresadas en estas políticas, están prohibidas. La empresa proveedora de servicios es referida de aquí en adelante como "EFEMOSSE SISTEMAS". El usuario del servicio de hosting o cliente será llamado de aquí en adelante el “cliente”.

EFEMOSSE SISTEMAS se reserva el derecho en todo momento de prohibir actividades que dañen su reputación comercial o su buena voluntad.

1. CONTENIDO

Los servicios contratados con EFEMOSSE SISTEMAS deben ser utilizados exclusivamente con fines lícitos. Queda estrictamente prohibido el uso de cualquiera de los servicios contratados que violen cualquier ley local, autonómica, nacional o internacional.

Mientras utilice los servicios contratados con EFEMOSSE SISTEMAS no podrá:

  • Restringir o impedir el uso de internet a cualquier otro usuario.
  • Divulgar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria, obscena, racista, ofensiva o cualquier otro tipo de información susceptible de objeción, ya sea a través de fotografías, textos, banners publicitarios o enlaces maliciosos, así como publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar cualquier información o software que contenga virus o cualquier otro componente dañino, software u otro material pirateado, infringir derechos de propiedad intelectual, publicar o facilitar material o acceso a recursos sobre hacking, cracking, o cualquier otra información que se considere susceptible, aun potencialmente, de comprometer la seguridad y/o integridad de cualquier sistema. El contenido adulto está permitido mientras no viole leyes locales en relación a este tipo de contenido.
  • Las cuentas de hosting deben ser utilizadas para servir de contenido web a sus visitantes y como sitio web en general. Queda prohibido el uso de una cuenta exclusivamente para la utilización de programas de base de datos de gran porte, conexiones persistentes u otros cuya única finalidad sea utilizar grandes recursos en los sistemas. Si desea utilizar aplicaciones que generen el uso excesivo de recursos de procesamiento, deberá adquirir su propio hosting dedicado para no afectar el funcionamiento de los demás clientes o consultar un servicio de acorde a sus requerimientos.
  • Cualquier uso de los servicios contratados para violar cualquier legislación local, autonómica, nacional o internacional con lleva la suspensión de los servicios y la comunicación inmediata a las autoridades competentes.

2. RESPONSABILIDADES Y GARANTÍAS

Debido a la posibilidad de problemas propios de la red Internet y otras contingencias imprevisibles de fuerza mayor, EFEMOSSE SISTEMAS no puede garantizar al 100% que la disponibilidad del servicio será continua e ininterrumpida durante el periodo de vigencia del contrato y por lo tanto no puede aceptar responsabilidades derivadas de pérdidas de datos, interrupción de negocios o cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcionamiento de los servicios contratados.

EFEMOSSE SISTEMAS realiza periódicamente copias de seguridad de sus unidades de almacenamiento. No obstante, en caso de borrado accidental y debido a contingencias imprevisibles y de fuerza mayor es posible que no pueda garantizarse su reposición total. El cliente se compromete a guardar por su cuenta una copia de seguridad de sus archivos con el fin de reponer éstos si fuese necesario. .

Si usted tiene un servicio de revendedor acuerda y acepta el contrato adjunto para revendedores en el momento de su inscripción como revendedor de forma adicional a estos términos para usuarios finales. El mismo le será entregado luego de la firma del contrato y usted será responsable por el uso de los servicios por parte de sus clientes así como del cumplimiento de estas normas por parte de los mismos.

EFEMOSSE SISTEMAS no es empresa registradora o administradora de dominios por lo que el cliente es el único responsable de la renovación de sus nombres de dominio contratados.

3. DENEGACIÓN O DISCONTINUIDAD EN EL SERVICIO

EFEMOSSE SISTEMAS se reserva el derecho a denegar o interrumpir los servicios contratados por el cliente con o sin notificación previa si el cliente incurre en cualquier conducta o actividad que se considere viola alguno de los términos, normas y condiciones expuestas, con o sin previo aviso, no responsabilizándose EFEMOSSE SISTEMAS de las consecuencias que pudieran resultar por este motivo.

Cuando EFEMOSSE SISTEMAS es informado de una violación a sus políticas de uso, se iniciará una investigación correspondiente. Durante la investigación se podría restringir el servicio para prevenir alguna actividad no autorizada adicional. Dependiendo de la severidad de la violación, EFEMOSSE SISTEMAS podría a su entera discreción, restringir, suspender, o terminar la cuenta del cliente y/o utilizar otros medios de acción. Si tal violación es una ofensa criminal, EFEMOSSE SISTEMAS notificará al departamento legal apropiado para la aplicación de la ley conforme a tal violación.

4. DATOS PERSONALES E IDENTIFICATIVOS

El cliente declara ser la persona legal responsable del uso del servicio de hosting contratado. El cliente se obliga a proporcionarnos su nombre completo, dirección de correo electrónico y nº de teléfono de contacto y a mantenernos informados de cualquier cambio producido al respecto. En algunos casos EFEMOSSE SISTEMAS podría solicitar información adicional para la identificación del titular.

Por su parte EFEMOSSE SISTEMAS se compromete a no distribuir, vender o facilitar a terceras personas la información disponible sobre sus clientes, salvo previa autorización expresa por parte del cliente o vía la solicitud de autoridades locales competentes. También se garantiza la protección de sus datos.

5. SEGURIDAD

Si por cualquier motivo el cliente sospecha que la seguridad de su cuenta se ve comprometida de cualquier forma, debe notificarlo vía correo electrónico, teléfono o chat inmediatamente.

Las violaciones de la seguridad del sistema o de la red se prohíben, y pueden dar lugar a responsabilidad criminal y civil en caso de inacción por parte del cliente. Ejemplos incluyen, pero no se limitan a los siguientes puntos: Acceso, uso, puesta a prueba, o exploración no autorizada de seguridad de los sistemas o de medidas de autenticación de datos o del tráfico. Interferencia del servicio a cualquier usuario, servidor o red incluyendo pero sin limitarse a bombardeo de correo, flooding, tentativas de sobrecargar un sistema y difundir ataques informáticos. También prohibido alterar cualquier cabecera del paquete de TCP-IP o de cualquier parte de la información de cabecera en un email.

Se considera una violación incluyendo pero no limitándose el uso o empleo de programas que consumen tiempo excesivo de recursos en un servidor o impida el uso de los servicios proveídos a otros clientes.

6. SPAM Y ENVÍO DE PUBLICIDAD NO SOLICITADA

El envío de correo masivo excesivo queda así estrictamente prohibido provocando la suspensión inmediata y sin previo aviso de los servicios contratados. Él envió de listas de correo o boletines de anuncios moderados está permitido según nuestras reglas de mailing y aprobación previa. Estas reglas son el estándar para envíos de listas con suscripciones confirmadas.

Cualquier tipo de envió masivo intencional por el cliente que no sea aprobado por EFEMOSSE SISTEMAS y que no cumpla las normas de buen uso del correo en Internet será considerado Spam y conllevara a la suspensión de la cuenta del cliente. EFEMOSSE SISTEMAS mantiene una tolerancia 0 Spam en sus redes y direcciones IP. No se hará ningún tipo de excepciones con este punto siendo el cliente el responsable por el uso de las cuentas de correo en su servicio por parte de usuarios finales.

7. SCRIPTS, APLICACIONES PHP, ASP, MySQL

En las cuentas de hosting que dispongan de su propio directorio cgi-bin o soporte para tecnologías de programación, el cliente puede instalar y ejecutar los scripts que considere oportunos así como aplicaciones desarrolladas en PHP, ASP y otros lenguajes de programación soportados en la cuenta contratada. No obstante, EFEMOSSE SISTEMAS se reserva el derecho de desactivar cualquier script o software instalado por el cliente que afecte al normal funcionamiento de los servidores y/o a otros clientes.

La utilización de su cuenta para proporcionar servicios de contadores, intercambios de banners u otros servicios cgi/php/asp a un gran número de personas o de conexiones masivas que generen recursos excesivos deberá ser sometida a conformidad previa por parte de EFEMOSSE SISTEMAS.

La utilización abusiva de MySQL y PHP ó ASP ó Perl tales como conexiones persistentes, bucles y similares pueden hacer inviable el funcionamiento de su página web en un servidor de uso compartido. EFEMOSSE SISTEMAS se reserva el derecho a desactivar sin previo aviso las cuentas de hosting causantes de dichos problemas con la finalidad de garantizar una máxima calidad de servicio al conjunto de cuentas hospedadas en el mismo servidor.

Por motivos de seguridad y estabilidad no permitimos ejecutar IRC en nuestros servidores, ni servicios relacionados debido a la facilidad con la que atraen ataques, cualquier cuenta que viole los términos referentes a servicios IRC o relacionados será suspendida inmediatamente.

8. FACTURACIÓN Y PRECIOS

Usted acuerda y acepta proveer información de facturación válida para el pago de los servicios proveídos por EFEMOSSE SISTEMAS. Usted acepta que a menos que notifique su deseo de cancelar uno o todos sus servicios los mismos serán facturados de forma automática por el siguiente periodo para todos los servicios recurrentes que tenga contratados. Esto incluye servicios suspendidos.

Todos los precios publicados corresponden a pesos argentinos y pueden ser modificados previo aviso por escrito a los clientes con servicios activos. En dicho caso el nuevo precio se aplicara en el siguiente periodo de renovación.

Los servicios contratados se renuevan automáticamente según la periodicidad contratada. La cancelación de la cuenta por parte del cliente deberá indicarse por escrito al menos 72 horas naturales antes de fecha de finalización del periodo contratado. Una vez transcurrida esta fecha EFEMOSSE SISTEMAS reclamará el pago del siguiente periodo de contrato.

EFEMOSSE SISTEMAS provee un periodo de gracia de 14 días para el pago de cualquier factura. Las facturas serán generadas 28 y 5 días antes de la fecha de renovación del servicio con la correspondiente notificación al cliente via correo electrónico. Se otorgan otros siete días adicionales para la cancelación del importe adeudado desde la fecha de renovación. Toda factura vencida que no fue cancelada mediante el pago pasado este plazo resultara en la suspensión de su servicio.

En caso de cambio de una modalidad contratada a otra de precio inferior o superior se calculará la diferencia de importe abonado a favor del cliente o de EFEMOSSE SISTEMAS..

En caso de impago o devolución de los recibos correspondientes, EFEMOSSE SISTEMAS se reserva el derecho a cancelar temporalmente los servicios prestados al cliente con o sin previo aviso. Transcurridos un máximo de 30 días desde la cancelación temporal, EFEMOSSE SISTEMAS procederá a borrar todos los archivos del cliente existentes en nuestros servidores. La cancelación del servicio por este motivo no exime al cliente del pago de los importes adeudados por servicios prestados.

9. CANCELACIÓN

Todas las cancelaciones deben ser notificadas de forma escrita mediante el formulario de contacto o por email. Luego de recibir su pedido cancelación y verificar toda la información correspondiente como su e-mail y otros datos procederemos a enviar una confirmación sobre la cancelación de su servicio. Esta confirmación tendrá un número de ticket o rastreo con motivos de referencia y verificación. Se requiere que todas las cancelaciones sean realizadas mediante nuestro departamento de Cobranzas en orden de poder confirmar su identidad y preparar el procedimiento de cancelación de su servicio. Este procedimiento se realiza para evitar cancelaciones fraudulentas y maliciosas de forma a proteger los datos en sus servicios.

Como cliente de EFEMOSSE SISTEMAS es su responsabilidad asegurarse de que la información de pago esté al día y que no tenga facturas adeudadas por servicios prestados en el momento de la solicitud de cancelación. Usted acuerda y acepta que a menos que notifique a EFEMOSSE SISTEMAS el deseo de cancelar uno o todos sus servicios mediante el procedimiento anteriormente especificado EFEMOSSE SISTEMAS se reserva el derecho de facturar el siguiente periodo de contrato.

10. CONFIDENCIALIDAD

EFEMOSSE SISTEMAS mantendrá la confidencialidad y la seguridad de la información facilitada por el cliente para el cobro del servicio.

EFEMOSSE SISTEMAS se compromete a no ceder ni vender a terceros la información sobre el cliente.

El cliente es consciente de que EFEMOSSE SISTEMAS podrá utilizar sus datos de contacto (dirección postal, email, teléfono, etc.) para notificarle cambios de precios, nuevos servicios o cambios en las características de los productos y servicios ofertados.

11. MODIFICACIONES

EFEMOSSE SISTEMAS se reserva el derecho a introducir modificaciones en las características y precios de los servicios ofertados. Toda notificación que afecte a las características técnicas y/o precios de los servicios ofertados tendrá lugar directamente a través de nuestra página web.

EFEMOSSE SISTEMAS se reserva el derecho de agregar, suprimir, o de modificar cualquier disposición de esta política en cualquier momento mediante un previo aviso vía correo electrónico. Las modificaciones de precios en servicios activos tendrá lugar previa notificación por adelantado al cliente de al menos 30 días y los nuevos precios serán aplicados en la siguiente fecha de renovación del contrato.

12. ADHESION

Las partes (por un lado el cliente y por otra EFEMOSSE SISTEMAS) se someten, con entera renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los juzgados y tribunales de Buenos Aires (CABA), Argentina o de la que disponga EFEMOSSE SISTEMAS para tales efectos.