No puedo enviar o recibir mensajes con mi cuenta de correo electrónico

 

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Si tenés problemas con tu correo electrónico te recomendamos seguir las siguientes indicaciones.

Primero verificar si el problema lo tenés en A) un software como Outlook, Thunderbird o Email de MAC o B) es un correo al cual ingresás via webmail, como www.tusitio.com.ar/webmail?



1. Revisar el sitio web oficial de tu proveedor de correo electrónico por actualizaciones de estado; este podría ser tu proveedor de servicios de Internet, una empresa de alojamiento web o un servicio basado en Internet como Gmail, Yahoo o Outlook. Si tu servicio de correo electrónico está siendo afectado por problemas generalizados, debería estar publicada una actualización de atención al cliente.

2. Tomar nota de cualquier mensaje de error que aparezca, sea un software como Outlook, Thunderbird o Email de MAC o un webmail como www.gmail.com, www.tusitio.com.ar/webmail o webmail.tuproveedordeinternet.com y busca a través de la documentación oficial de ayuda proporcionado con el programa o disponible en línea buscando el código de error encontrada.

3. Reiniciar el router.

4. Probar desde otra computadora que tengamos, tanto que use la misma conexión a internet como una conexión distinta

5. Tu PC o la red ha sido bloqueado por un firewall del servidor de hosting por temas de seguridad. Esto tenés que consultarlo con el soporte de hosting web.

6. Tu dominio ha caducado, podés verificarlo en tu entidad registrante de dominio. Por ejemplo si es .com.ar, en www.nic.ar. Si es .com en el servicio de whois de www.godaddy.com

7. Tu servicio de web hosting asociado a tu correo @tusitio.com.ar ha caducado. ¿No estás pagando las facturas de pago del alojamiento web y te suspendieron el sitio? Consultalo con el soporte de hosting web.

8) Revisa las configuraciones de correo electrónico. Asegurate de estar utilizando el nombre de usuario y la contraseña correctas para conectarte a tu servicio de correo electrónico. En caso de duda, vuelve a comprobar los datos proporcionados por tu proveedor de servicios de correo electrónico. No uses espacios antes o después de la contraseña y respetá minúsculas / mayúsculas. Si estás usando un software de correo electrónico recordá que los datos de POP3 son los que se usan para RECIBIR el correo electrónico y los de SMTP para el envio de correo electrónico
Una incorrecta configuración puede hacer que te deje de andar una de las dos cosas, o ambas.

9. Tu ISP está teniendo problemas de conectividad con algunos sectores de Internet. En este caso tenés que consultar con el soporte de tu proveedor de acceso a internet.

10. En muchos casos el culpable de que nuestro correo no funcione correctamente es nuestro navegador web (Chrome, Firefox, Internet Explorer, Edge, Opera, etc). Por algún motivo, puede que el navegador haya quedado bloqueado, o haya algun plugin, extensión o algún archivo temporal que impide que el cliente de correo funcione correctamente.

Por ello, lo primero que deberíamos probar es a ver si con otro navegador funciona sin problemas, un navegador que descarguemos nuevo o que tengamos instalado y no hayamos utilizado, como los mencionados anteriormente. Si desde este navegador nuestro correo funciona, entonces lo que debemos intentar es intentar localizar la causa por la que nuestro navegador está dando problemas, empezando por limpiar todo tipo de archivos temporales y de caché, además de deshabilitar todas las extensiones que tengamos instaladas para evitar que alguna de ellas esté dando los problemas. Si no funciona podemos probar restablecer los valores de fábrica del navegador para volver a probar un navegador limpio, desde cero. (Recordá que perdés los cambios personalizados que hayas implementado en el navegaor en sí)

11. Comprobar que la hora y la fecha de nuestra computadora están correctas (aunque no lo parezca, suelen ser una de las principales causas de problemas) y, además, probar cambiar los DNS de nuestra computadora o router por los propios de DNS de Google (8.8.8.8,8.8.4.4) o los DNS de Cloudflare (1.1.1.1,1.0.0.1).